Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En Yonder Club trabajamos para que recibas tu producto en perfectas condiciones. Por eso, si recibís una gafa con una falla de fabricación o si el producto llega dañado, podés solicitar un cambio.

¿Cuándo aceptamos cambios?

Aceptamos cambios exclusivamente en los siguientes casos:
 • Fallas de fabricación del producto. 
 • Daños ocasionados durante el envío, siempre que sean informados dentro del plazo establecido.

No se aceptan cambios por arrepentimiento de compra, cambio de opinión, elección incorrecta del modelo o color, ni por daños ocasionados por el uso del producto.

Plazo para solicitar un cambio

Tenés 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier falla o daño. Una vez transcurrido ese plazo, no podremos garantizar la aceptación del reclamo.

¿Cómo solicitar un cambio?

Para solicitar un cambio, escribinos dentro de las 48 horas indicando: 
• Número de pedido. 
• Nombre de quien realizó la compra.
• Descripción de la falla o inconveniente.
• Fotografías o videos que permitan visualizar el problema.

Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará cómo proceder.

Condiciones del producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá conservarse en condiciones que permitan verificar la falla. No se aceptarán reclamos cuando el daño haya sido ocasionado por: 
• Golpes o caídas.
• Uso inadecuado.
• Manipulación o modificación del producto.
• Exposición a líquidos. Rayones, roturas o deterioros propios del uso.
• Incumplimiento de las recomendaciones de cuidado del producto.

1¿Qué sucede si se aprueba el cambio?

Una vez verificada la falla, coordinaremos el reemplazo del producto por otro igual, sujeto a disponibilidad de stock. Si el mismo modelo no se encuentra disponible, podremos ofrecerte una alternativa de igual valor.

En caso de corresponder un cambio por una falla de fabricación o un daño ocurrido durante el envío, Yonder Club se hará cargo de los costos de envío asociados al cambio.

 Importante

Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y conservar el packaging hasta comprobar que el producto se encuentra en perfectas condiciones.
Los productos de Yonder Club son accesorios diseñados para su uso responsable. 

2¿Tenés un inconveniente con tu pedido?

Escribinos y lo revisamos juntos. Queremos que tu experiencia con Yonder esté a la altura del producto.